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Situação:
Você recebeu uma mensagem de e-mail que parece ter sido enviada pela Symantec. O conteúdo da mensagem ou seus anexos variam, mas o assunto geralmente indica que uma atualização ou upgrade dos produtos Symantec está disponível ou, ainda, a mensagem orienta que você faça o download de uma nova ferramenta de remoção de vírus.

Solução :
A Symantec não envia mensagens não solicitadas. Além disso, com exceção do contato individual com o Suporte Técnico Symantec ou com o Security Response, a Symantec não envia mensagens contendo arquivos anexos.

Alguns autores de vírus tentam enganar os usuários enviando mensagens que aparentam vir de uma fonte confiável. Se você receber uma mensagem inesperada da Symantec contendo um arquivo anexo, apague-o ou execute uma verificação de vírus no arquivo utilizando seu produto antivírus. Se o produto antivírus não detectar uma ameaça conhecida, envie o arquivo anexo para o Security Response. Para mais informações sobre como fazer isso, consulte o documento Submetendo um arquivo ao Symantec Security Response usando o método Verificação e Entrega - produtos corporativos.

Para mais informações, clique aqui.

Informações Técnicas:
Além de consistirem em uma ameaça à segurança do seu computador, as mensagens falsas que envolvem as marcas, logotipos e padrões visuais Symantec violam as leis de propriedade de marca. Assim, denuncie a circulação desse tipo de material através do SpamWatch. A Symantec agradece sua colaboração.


Referências
Versão em inglês deste documento:
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• Os clientes e os servidores secundários não recebem as atualizações após o servidor pai do Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.x ter sido atualizado através do Intelligent Updater
• O ícone de escudo do Symantec AntiVirus Corporate Edition não é exibido na área de notificação do sistema
• Pontos comuns de carregamento de vírus, worms e cavalos de Tróia no Windows 9x e 3.1x
• Determinando se as definições de vírus utilizadas pelo Symantec AntiVirus Corporate Edition estão corrompidas
• O servidor primário não atualiza os servidores ou clientes secundários utilizando o VDTM.
• O LiveUpdate falha ao ser executado a partir do Symantec System Center ou quando agendado no Symantec AntiVirus Corporate Edition
• Clientes não se comunicam mais quando o endereço IP do servidor-pai do Symantec AntiVirus Corporate Edition é alterado
• Excluindo unidades de disco, pastas e arquivos específicos das verificações do Symantec AntiVirus
• Permitindo que usuários restritos iniciem o LiveUpdate
• No Symantec System Center, as opções de cliente não estão disponíveis durante alterações na configuração no nível de cliente
• Desinstalando manualmente o servidor do Symantec Client Security 3.0
• Desinstalando manualmente o cliente do Symantec Client Security 3.0

Identificação do Documento: 20040713181521935
Revisado em: 05/03/2006
Data de criação: 07/13/2004
Sistema Operacional: Windows 95, Windows 98, Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows Me, Windows XP
Productos: Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.0, Symantec Client Firewall 8.0, Symantec System Center 5.0